Réglez vos achats simplement et en toute sécurité avec votre compte PayPal. Vos coordonnées bancaires et les références de votre carte de crédit sont enregistrées uniquement sur le serveur PayPal et elles ne sont pas transmises lors de chaque achat en ligne. Les paiements avec PayPal sont ainsi extrêmement sûrs.

PayPal est simple et rapide – vous payez en deux clics seulement. Une fois que vos coordonnées bancaires et les références de votre carte de crédit ont été enregistrées dans le système, PayPal réutilise à chaque fois ces informations, si bien que vous n’avez pas besoin de les indiquer à nouveau. Pour vous, en tant qu’acheteur, le paiement via PayPal est toujours sans frais. L’ouverture du compte est également gratuite.

Comment ouvrir un nouveau compte PayPal en 2 étapes :

• - Ouvrez un compte PayPal sur www.paypal.com
• - Associez-le à un compte bancaire ou une carte de crédit.

Après avoir sélectionné le paiement avec PayPal et confirmé votre commande, vous êtes automatiquement redirigé vers le site de PayPal. Vous pouvez procéder alors au paiement et recevez ensuite par e-mail une confirmation envoyée par PayPal et par OLYMP Digital KG.

La redirection vers le site PayPal n’a pas fonctionné. Que faire ?

Vérifiez tout d’abord que le champ « Complément d’adresse » est correctement rempli. Ce champ doit être complètement vide (même les espaces sont interdites) ou bien il doit contenir au moins 2 caractères.

Si la redirection vers le site PayPal ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service commercial au 00 800 65 967 222 de 8h à 19h du lundi au jeudi et de 8h à 18h le vendredi (appel gratuit – veuillez composer impérativement le « 00 » au début) ; vous pouvez aussi nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : [email protected].

Les paiements peuvent être effectués simplement et en toute sécurité par carte de crédit (Verified by Visa ou MasterCard Secure Code). Le paiement est alors géré par la société PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Allemagne.

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées

• - Visa
• - MasterCard

Première commande :
Pour votre première commande réglée par carte de crédit, il vous faut le numéro à 16 chiffres de votre carte de crédit, sa date de validité et le cryptogramme visuel à 3 chiffres (aussi appelé CVV/CVC). Ce cryptogramme visuel correspond aux trois derniers chiffres du numéro de carte inscrit dans le champ de signature au dos de votre carte de crédit.

Commandes suivantes :
Lors des commandes suivantes réglées par carte de crédit, il vous suffit de reprendre les références de votre carte de crédit enregistrées dans votre compte client.

Remarque :
Votre carte de crédit ne sera débitée que lorsque les articles que vous avez commandés sont expédiés. La mention suivante apparaît sur le relevé de votre carte de crédit : www.olymp.com. En cas de retour, votre carte de crédit sera à nouveau créditée du montant débité.

En quoi consiste le mot de passe de sécurité en cas de paiement par carte de crédit ?
Lorsque vous utilisez certaines cartes de crédit (VISA = Verified by VISA, MasterCard = SecureCode, Diners Club International), un mot de passe de sécurité vous est demandé en plus des références déjà connues de la carte de crédit. L’interrogation de ce mot de passe a lieu après la saisie des références de votre carte de crédit de manière à rendre la transaction encore plus sûre et à prévenir toute utilisation abusive. La première fois que l’on vous demande ce mot de passe de sécurité, vous devez créer un nouveau mot de passe. Certaines banques utilisent également la méthode d’authentification mTAN. Dans ce cas, un numéro TAN unique est envoyé pour la commande en question sur votre téléphone mobile au numéro que vous avez enregistré auprès de votre banque.

Y atil une limite pour le paiement via Klarna ?
Le montant du panier ne doit pas dépasser 1 499,99 € en cas de paiement via Klarna.

Après avoir choisi Klarna comme mode de paiement, un message d’erreur s’affiche. Que faire ?
Il est possible que vous ne puissiez pas choisir Klarna comme mode de paiement pour des raisons techniques. Veuillez contacter le service clientèle de Klarna par e-mail, téléphone ou chat pour une analyse exacte de l’erreur.

Lors du paiement à Klarna, aucune référence ou une référence erronée a été indiquée. Que se passe-t-il ?
Votre paiement sera traité manuellement par Klarna. L’identification du paiement peut prendre jusqu’à 7 jours. Pour éviter une éventuelle procédure de rappel, veuillez contacter directement le service clientèle de Klarna par e-mail, téléphone ou chat et l’en informer.

Quand la facture doit-elle être payée en cas de retour ?
Chez Klarna, le paiement doit toujours s’effectuer dans les 30 jours suivant la date d’envoi de la marchandise, que vous ayez renvoyé la commande en totalité ou en partie. Dès réception de la marchandise renvoyée chez OLYMP, une facture actualisée vous est envoyée par Klarna. Le délai de paiement reste toutefois inchangé.
Pour éviter une éventuelle procédure de rappel, vous pouvez, en cas de retour, contacter directement le service clientèle de Klarna par e-mail, téléphone ou chat et l’informer du retour. La facture est alors mise en attente. Le montant dû peut être ensuite viré à Klarna dès réception de la marchandise renvoyée.

Avez-vous des questions sur votre paiement avec Klarna ?
Si vous avez des questions sur votre paiement avec Klarna, veuillez alors vous adresser au service-clientèle de Klarna par e-mail à : [email protected] / Tel: 0221 - 669 501 10 pour lrsquo FAQs ; Autriche: e-Mail: [email protected] /Tel: 0720 - 883811 et pour lrsquo FAQs ; Pays-Bas: e-Mail: [email protected] /Tel: 020-8082852 FAQs

Avec iDEAL, vous pouvez régler vos achats très facilement par paiement en ligne. À cette fin, vous serez redirigé vers l'environnement de paiement de votre banque qui vous est familier lors de la procédure de paiement, et vous pourrez y effectuer votre paiement par virement en ligne comme d'habitude. Aucune inscription supplémentaire ou aucun compte supplémentaire n’est nécessaire.

Vous avez la possibilité de payer par iDEAL si vous utilisez les services bancaires en ligne des banques ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio, Van Lanschot Bankiers ou Triodos. Avec ce mode de paiement, votre paiement sera débité directement depuis votre compte.

Que se passe-t-il en cas de double paiement (le client a déjà payé par carte de crédit/PayPal/Klarna et procède en plus au virement du montant de la facture) ?
Les paiements sont vérifiés quotidiennement. Si vous avez payé deux fois par erreur, la somme versée en trop est portée au crédit de votre compte.

Puis-je commander également de l’étranger et régler par carte de crédit ?
Il n’est pas possible de passer une commande de l’étranger, par exemple en vacances, car le pays d’où vous commandez doit être le même que celui dans lequel votre carte de crédit est enregistrée. Cette mesure est destinée à empêcher l’utilisation de cartes de crédit volées.

En cas d’achat à l’étranger, vais-je récupérer la TVA ?
Les clients étrangers qui commandent des marchandises ou des services en Allemagne peuvent récupérer à certaines conditions la TVA qui leur a été facturée.

Pour des raisons techniques, nous ne pouvons malheureusement vous offrir ce service sur la boutique en ligne OLYMP.COM. C’est toutefois bien sûr possible en cas d’achat dans l’un de nos magasins OLYMP (il en existe plus de 60 dans toute l’Europe).