Les frais d’envoi sont de 3,95 € (Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et France) et 5,95 CHF en Suisse. À partir d’un montant de 150 €, les frais d’envoi sont offerts en Allemagne, Autriche et en Pays-Bas.

Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Nos colis sont expédiés par l’entreprise allemande DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn. Pour les envois en Suisse, nous envoyons par « La Poste Suisse SA », Wankdorfallee 4 3030 Berne. Nous vous prions de bien vouloir contrôler au moment de la livraison si votre commande comporte des dommages dus au transport et si besoin de le documenter. Si vous le pouvez, demandez au livreur de vous acquitter le dommage observé.

Lorsque vos marchandises sont expédiées, vous recevez une confirmation d’envoi par e-mail. Si vous êtes en Allemagne, votre commande vous est alors livrée en l’espace de 1 à 3 jours ouvrables. Si vous passez commande depuis l’étranger, il est possible que cela prenne 2 à 5 jours ouvrables. Pendant la saison des ventes, la livraison de votre commande peut prendre un peu plus de temps. Nous vous remercions de votre patience.

Nous livrons en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas (à l’exception de Caribisch Nederland, Aruba, Curaçao et Sint Maarten), en Belgique, au Luxembourg et en France (à l’exception de la France d’outre-mer) et la Suisse. La livraison de nos marchandises s’effectue à ce propos respectivement uniquement dans le pays de la version nationale respective de la boutique en ligne OLYMP, dans laquelle la commande a été passée (les commandes dans la version nationale de la boutique en ligne OLYMP pour des livraisons en Allemagne sont par exemple livrées uniquement en Allemagne).

Votre facture vous est envoyée avec la confirmation d’envoi par e-mail. Si vous avez choisi de payer en 14 jours à la réception de la facture, la facture vous est envoyée directement par la société Klarna par e-mail.

Nous ne proposons pas de livraison express.

Oui, c’est possible. Pour cela, cochez lors de la commande l’option « Adresse de livraison différente » à la rubrique « Adresse Livraison » et entrez l’adresse souhaitée. À « DHL Packstation » (Poste d’emballage DHL), vous pouvez en outre faire livrer votre colis à l’un des postes d’emballage DHL en Allemagne indiqué par vous-même.

Il n’est malheureusement pas possible de modifier a posteriori l’adresse de livraison. Avant de valider la commande, vérifiez donc soigneusement les adresses indiquées.

Dans un premier temps, vérifiez dans votre boîte aux lettres si vous avez un avis de passage du transporteur. Il est possible qu’un voisin ou qu’un membre de la famille ait réceptionné le colis pour vous. Il peut aussi arriver, à titre exceptionnel, que les informations de suivi des envois soient erronées. Dans ce cas, renseignez-vous auprès du transporteur chargé de l’expédition des marchandises en ayant votre numéro d’envoi ou la confirmation de livraison à portée de main.

Les colis qui n’ont pas pu être délivrés sont automatiquement renvoyés à OLYMP. Comme il n’est pas possible d’envoyer à nouveau ces colis, nous vous remboursons alors intégralement le montant de la facture. Veuillez dans ce cas commander à nouveau les articles dans notre boutique en ligne.