Als gast retourneren
Wanneer u als gast via de OLYMP-shop wilt retourneren, zijn daarvoor 4 stappen vereist. Kies het navigatiepunt 'Retour' in de footer onderaan de internetpagina of ga naar www.olymp.com/retoure. Voer nu uw bestelnummer en uw e-mailadres in en klik op 'verzenden'. Vervolgens voert u het artikel, het aantal en de reden voor de retourzending in, verpakt uw artikel en legt het in de doos. Tot slot klikt u op 'Retourbon opmaken', drukt de retourbon af en plakt deze op het pakket. Als alternatief kunt ook een QR-code aanmaken en DHL print het retouretiket voor u uit. De retourzending kan in heel Duitsland in alle DHL-shops en DHL-parcelstations evenals in de filialen van de Duitse post worden afgegeven. De betreffende vestigingen vindt u onder http://standorte.deutschepost.de.In Oostenrijk in alle DHL-kantoren, collaborerende Billa-Markten en DHL-Pakketstations. De locaties zijn te vinden op http://paketshopfinder.dhlpaket.at. In Nederland in elk postfiliaal. Zie voor locaties en meer informatie http://www.postnl.com/. In Frankrijk kunt u uw pakket in elk postfiliaal afgeven. Zie voor meer informatie http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. In België kunt u uw pakket op elk postkantoor of postpunt afgeven. Zie voor meer informatie http://www.bpost.be/. In Luxembourg kunt u uw pakket in elk Post Luxembourg postfiliaal afgeven. Zie voor meer informatie https://www.post.lu.

Als bestaande klant retourneren
Wanneer u als bestaande klant via de OLYMP-shop wilt retourneren, zijn daarvoor 4 stappen vereist. Meld u aan in uw account en kies het menupunt 'Retour'. Kies nu uw bestelnummer uit en klik op 'Verzenden'. Vervolgens voert u het artikel, het aantal en de reden voor de retourzending in, verpakt uw artikel en legt het in de doos. Tot slot klikt u op 'Retourbon opmaken', drukt de retourbon af en plakt deze op het pakket. Als alternatief kunt ook een QR-code aanmaken en DHL print het retouretiket voor u uit. De retourzending kan in heel Duitsland in alle DHL-shops en DHL-parcelstations evenals in de filialen van de Duitse post worden afgegeven. De betreffende vestigingen vindt u onder http://standorte.deutschepost.de.In Oostenrijk in alle DHL-kantoren, collaborerende Billa-Markten en DHL-Pakketstations. De locaties zijn te vinden op http://paketshopfinder.dhlpaket.at. In Nederland in elk postfiliaal. Zie voor locaties en meer informatie http://www.postnl.com/. In Frankrijk kunt u uw pakket in elk postfiliaal afgeven. Zie voor meer informatie http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp. In België kunt u uw pakket op elk postkantoor of postpunt afgeven. Zie voor meer informatie http://www.bpost.be/. In Luxembourg kunt u uw pakket in elk Post Luxembourg postfiliaal afgeven. Zie voor meer informatie https://www.post.lu.

Retouretiket afdrukken
U print zelf
Print dit PDF-bestand uit op een DIN A4-vel en plak de rechterhelft goed zichtbaar op uw retourzendingen. Verwijder van tevoren a.u.b. oude verzendetiketten en barcodes.

DHL print voor u
Toon de QR-code op uw smartphone in een filiaal, een pakjeswinkel, aan uw bezorger, of bij een DHL Parcelstation. DHL print het label voor u uit. Verwijder van tevoren a.u.b. oude verzendetiketten en barcodes.

OLYMP Digital KG
Höpfigheimer Str. 21
D-74321 Bietigheim-Bissingen

Onafhankelijk van uw wettelijke herroepingsrecht zijn retourzendingen binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel mogelijk als u gebruik maakt van onze kosteloze retourservice. Voor bestellingen die voor 20 december 2024 zijn geplaatst, verlengen we onze retourperiode tot 60 dagen.

Na ontvangst en controle van de zending wordt de koopprijs inclusief de verzendkosten terugbetaald via de bij de bestelling gekozen betaalwijze.

Wij nemen de kosten voor het retour zenden van de goederen voor onze rekening, wanneer u gebruik maakt van onze OLYMP-retourservice. De afgifte van de retouren als onderdeel van de OLYMP-retourservice is alleen mogelijk met de door ons aangegeven verzenddienst en vanuit het land waarin wij de goederen aan u hebben geleverd. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onverlet. Meer informatie vindt u in § 3 lid 2 van onze Algemene Voorwaarden.

In dat geval kunt u gewoon nogmaals uw bestelnummer en e-mailadres ingeven onder het punt 'Retour' in de footer. U komt dan automatisch terecht op de overzichtspagina voor retouren en kunt het retouretiket nog een keer downloaden en afdrukken.

Zodra de retour online wordt opgevraagd, wordt het artikel als vergoed aangegeven op uw klantenaccount. Zodra de zending bij ons binnengekomen en geretourneerd is, krijgt u van ons een e-mail met de bevestiging dat het retour gezonden artikel is gecrediteerd.Houd er rekening mee dat het tijdens ons hoogseizoen iets langer kan duren om uw retourzending te verwerken. Wij danken u voor uw geduld.

Als u een artikel in de online-shop hebt gekocht, kunt u het ook alleen maar in de online-shop teruggeven.

Een artikel dat in een OLYMP-store is gekocht, kan in elke andere store worden teruggegeven.

U gaat met uw kassabon naar een OLYMP-speciaalzaak. Eventueel kunt u ook naar een van de OLYMP-stores gaan als in uw omgeving geen speciaalzaak gevestigd is.

De firma OLYMP Bezner KG heeft jarenlange professionele en technische productie-ervaring in de vervaardiging van hoogwaardige bovenkleding voor heren. Met betrekking tot de algemene productkwaliteit nemen wij nooit en te nimmer genoegen met compromissen. Maar zelfs met een jaarlijks productievolume van enkele miljoenen kledingstukken kunnen ondanks een efficiënt kwaliteitsborgingssysteem klachten niet volledig worden uitgesloten. Omdat het voor ons onmogelijk is om een eenduidige diagnose op afstand te stellen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 00 800 65967222, of per e-mail op [email protected]. Onze medewerkers adviseren u graag over de verdere procedure.